Blogi

Asiantuntijayrittäjä, tekoäly ei vie työtäsi – jos teet oikein

“Tekoäly vie konsulttien ja asiantuntijoiden työt.”

Tätä mantraa toistellaan nyt seminaareissa, hallitushuoneissa ja kahvipöydissä. Olen kuullut useammankin liikkeenjohdon konsultin sanovan ääneen pelkonsa: asiakas ei enää tilaa sparrausta, vaan kysyy ChatGPT:ltä.

Ja totta – moni johtaja keskustelee tänä päivänä tekoälyn kanssa mieluummin kuin soittaa asiantuntijalle. Ja miksi näin ei tekisi, onhan teknologia helposti tavoitettavissa. 

Mutta syynä on varmasti myös taloudellinen epävarmuus. Kun budjetteja kiristetään, ostetaan mieluummin työkalu kuin ihminen. Ajatellaan vanhanaikaisen kotikutoisesti, että ”teen itse ja säästän”.

(Ja me kaikki tiedämme, mitä siitä lopulta seuraa.)

Siksi uskallan väittää: tekoäly ei vie asiantuntijan työtä, jos asiantuntija ymmärtää oman arvonsa oikein.

Tekoäly antaa vastauksia – mutta ei vie asioita maaliin

Tekoäly on erinomainen analysoimaan, tiivistämään ja ideoimaan. Se tuottaa strategiarunkoja, markkinointisuunnitelmia ja toimintamalleja sekunneissa.

Tekoäly on nopea, tehokas ja usein myös yllättävän fiksu.

Mutta se ei kanna vastuuta.

Se ei varmista, että organisaatiossa oikeasti sitoudutaan muutokseen. Se ei johda vaikeita keskusteluja. Se ei kysy kokouksessa sitä epämukavaa mutta välttämätöntä kysymystä. Se ei seuraa, että sovitut asiat oikeasti myös tehdään.

Olen viestinnän ja markkinoinnin asiantuntijana nähnyt tämän kymmeniä kertoja. Yrityksellä voi olla strategia (harvoin oikeasti on). Voi olla kanavat, työkalut ja jopa sisältöideat. Silti some ei päivity. Uutiskirje jää lähettämättä. Kampanja jää puolitiehen.

Useimmiten ongelma ei ole työkaluissa. Ongelma on siinä, että viestintää ei ole vastuutettu, eikä kukaan vie sitä arjen kiireen keskellä maaliin.

Työ ei katoa – se muuttuu

On totta, että osa perinteisestä asiantuntijatyöstä automatisoituu. Rutiinianalyysit, perusraportit ja yksinkertaiset suunnitelmat syntyvät jatkossa pitkälti tekoälyn avulla.

Ja hyvä niin.

Meidän asiantuntijoiden ei kuulukaan käyttää aikaamme siihen, minkä kone tekee nopeammin.

Mutta viimeiset metrit – ne kuuluisat jakelun, sitouttamisen ja toimeenpanon metrit – ovat edelleen ihmistyötä. Ja juuri niistä yritykset ovat valmiita maksamaan.

Jos asiantuntijan arvo on ollut vain tiedon hallinnassa, kilpailu kiristyy ja työt varmasti vähenevät.

Mutta jos arvo on kyvyssä saada asiat tapahtumaan, työlle on jatkossakin kysyntää.

Pelkäätkö tekoälyä? Katso peiliin.

Suoraan voin sanoa vain yhdellä tavalla, niin että se pakottaa katsomaan peiliin: jos pelkäät tekoälyn vievän työsi, kyse ei välttämättä ole tekoälystä.

Kyse on pikemminkin siitä, ettet ole kirkastanut omaa arvolupaustasi.

Myytkö raporttia vai muutosta?
Myytkö tietoa vai tuloksia?
Myytkö työpajaa vai pysyvää toimintatavan muutosta?

Tekoäly on meille asiantuntijoille loistava työkalu. Itse käytän sitä ideointiin, jäsentelyyn ja luonnosteluun päivittäin. Se tehostaa tekemistäni merkittävästi.

Mutta asiakas ei maksa minulle tekstirungosta. Hän maksaa siitä, että viestintä tulee tehdyksi. Että suunta kirkastuu. Että tekeminen muuttuu systemaattiseksi. Että tekeminen on oikeasti tuloksellista.

Ja se huutaa edelleen ihmistä, ihmisen työtä.

Jos siis sinun työsi on myydä asiantuntemusta, älä unohda myydä lopputulosta. Älä kilpaile tekoälyn kanssa hinnassa ja nopeudessa, kilpaile siinä, kumpi saa asiat oikeasti tapahtumaan.

Siinä kilpailussa ihminen (asiantuntija) voittaa viisi nolla.