Blogi

Menesty myynnissä - pidä kiinni huippuosaajista

Ovatko isot muutokset asiakkaiden ostokäyttäytymisessä takana? Eivät. Päinvastoin. Jo vuonna 2015 alkanut ostovallankumous kiihtyy kiihtymistään. Yrityksistä on tullut sopeutujia. Pk-yritysten täytyy pysyä nopeassa digimuutoksessa mukana ja sopeutua asiakkaiden uusiin ja alati muuttuviin tapoihin ostaa palveluja ja tuotteita.

Vastauksena muutoksiin ovat kehittyneempi markkinoinnin automaatio ja tehokkaampi, digitaalinen hybridimyynityö. Yrityksen täytyy rekrytoida taitavia digiosaajia ja vastata siten osaltaan ostokäyttäytymisen muutokseen. Tämä vaatii joustavuutta yrityksen omistajilta, johdolta ja henkilökunnalta.

Mihin Pk-yrityksen kannattaa erityisesti kiinnittää huomiota myynnissä? Kriittisintä on pitää kiinni huippuosaajista ja ylläpitää työnantajamielikuvaa ammattilaisten houkuttelemiseksi digitaidot huomioiden. Kilpailukykyisen palkan rinnalla työpaikan ja -tehtävän merkityksellisyys korostuu. Näkyvimpänä teemana tästä korostuu nykypäivänä vastuullisuus.

Laittamalla vastuullisuuden keskiöön Pk-yrityksellä on oiva mahdollisuus erottautua kilpailijoistaan. Vastuullisuuden pitää olla aitoa, eikä pelkkä päälleliimattu arvolupaus, joka julkaistaan verkkosivuilla, mutta joka ei näy arjen tekemisessä. Vastuullisuus tulee olla osa yrityksen prosessia kaikissa toiminnoissa, tuotannosta myyntiin tuotteen tai palvelun koko elinkaaressa. 

Yrittäjän ja yrityksen tulee pohtia, mikä on se merkityksellinen, isompi lupaus eli ns. “törkeä lupaus”, johon henkilökunta ja asiakkaat voivat ja haluavat sitoutua. Arviolta 40% työntekijöistä etsii uusia työtehtäviä, kun nykyinen työ ei välttämättä olekaan enää fyysiseen paikkaan sitoutunutta. Jokaisen tulee pohtia keinoja, miten pitää parhaat tekijät talossa ja miten houkutellaan uusia digiosaajia. 

Vastuullisuusteeman lisäksi elinkeinoelämässä korostuvat turvallisuus ja terveys. Tietoturva ja datan yksityisyys nousevat terveyden rinnalla isoiksi tavoiksi erottautua massasta. Tämä vaatii Pk-yritykseltä kulttuurimuutosta. Yrityksen tulee luoda nahkansa uudestaan ja uudestaan. Oman toiminnan näkyvä modernisointi eli uudistuminen on vuosittainen, jatkuva haaste. Uteliaisuus on toimitusjohtajan tärkein ominaisuus. Onko johto ajan tasalla ja kykenevä muuttumaan tarvittavalla, ketterällä vauhdilla? 

Mitä ja ketä varten olemme yrityksenä ja yrittäjinä olemassa? Nuoret asettavat riman korkealle, millaiseen työnantajaan he haluavat sitoutua nyt ja tulevaisuudessa. Tavoitteiden ja suunnan tulee olla kirkkaat, mutta työntekijöillä täytyy olla itse- ja yhdessäohjautuvasti vastuu tavoitteisiin pääsemisestä. Pohdi, miltä yrityksesi näyttää esimerkiksi LinkedIn- ja Glassdoor -nimisissä sosiaalisen median palveluissa? Näillä keinoilla Pk-yritys vastaa ostovallankumoukseen ja voi tehdä vaadittavan digikolmiloikan vuonna 2022.

PK-yrityksen kasvun mahdollistaminen vuonna 2022 - viisi askelta myynnin menestykseen:

1. Tartu rohkeasti kaikkiin mahdollisuuksiin, jolla voit digitalisoida töitä ja palveluja
2. Rekrytoi digiosaajia ja poista oppimisen esteitä
3. Kohtaa asiakkaasi tämän kulloinkin valitsemassa digikanavassa
4. Korosta hybridityöskentelyn hyödyntämistä
5. Lisää asiakaskommunikaatiota ja viestintää myös henkilökunnan kanssa etätyömaailmassa.