Uutiset

20.10.2020

Yritysneuvontapalvelut nousivat kriisivuonna täyteen arvoonsa - KEUKEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS LÄHELLÄ TÄYTTÄ SATAA


Yritysneuvontapalvelut nousivat kriisivuonna täyteen arvoonsa

KEUKEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS LÄHELLÄ TÄYTTÄ SATAA

Lähes jokainen Keski-Uudenmaan Kehittämiskeskus Oy:n (Keuke) asiakas on valmis suosittelemaan palveluja toisille yrittäjille. Suositteluprosentti oli Keuken tämän vuoden asiakastyytyväisyyskyselyssä huikeat 99 prosenttia. Viime vuoden tutkimukseen verrattuna tulos parani viidellä prosenttiyksiköllä.

Keuke tutkii asiakastyytyväisyyttään vuosittain. Tämänvuotinen kysely toteutettiin syys-lokakuussa ja lähetettiin sähköpostilla kaikille Keukessa 1.10.2019–31.8.2020 välisenä aikana asioineille. Kyselyyn vastasi 186 asiakasta, mikä on kahteen aikaisempaan vuoteen noin 40 kappaletta enemmän.

– Olen todella iloinen, että yritykset ovat osanneet käyttää palveluitamme ja erityisen iloinen siitä, että olemme osanneet tarjota heille juuri sopivia ja toimivia neuvoja ja ratkaisuja, toteaa Keuken toimitusjohtaja Elina Pekkarinen.

– Elämme parhaillaan taloudellisesti haastavaa aikaa, jossa monelta liiketoiminnalta on mennyt lähes kokonaan toimintaedellytykset ja markkinat. Kaikki yritysten liiketoiminnan kehittämistoimet ovat nyt todella tarpeellisia. Ne, jotka osaavat visioida uusia toimintamalleja ja ne, jotka löytävät markkinoilta uusia kohderyhmiä, ovat voittajia.

Yrityksen kehittämistoimissa suosituimpia olivatkin liiketoiminnan arvioinnit ja strategian selkeyttämiset (44% vastaajista). Markkinointisparraus on perinteisesti tilastojen kärjessä, ja tänäkin vuonna 30 prosenttia asiakkaista haki neuvoja markkinoinnin tehostamiseen.

Uutena kohtana kyselyssä oli koronatilanteesta selviytyminen, johon apua haki 23 prosenttia vastaajista. Lukua arvioidessa kannattaa huomioida, että kysely sijoittuu puoliksi koronakriisiä edeltävään aikaan.


PALVELU ASIANTUNTEVAA JA RIPEÄÄ – NEUVONNASTA TODELLISTA HYÖTYÄ 

Asiakastyytyväisyystutkimuksessa kysyttiin asiakkaiden mielipidettä neuvonnasta saadusta hyödystä. Myös näissä luvuissa oli reilua nousua edellisestä vuodesta. Vastaajista 97 prosenttia koki, että häntä autettiin juuri niissä asioissa, joihin apua hakikin. Neuvonnan koettiin olevan hyödyllistä yritystoiminnan kehittämisen kannalta (96% vastaajista) ja Keuken yritysneuvonta vahvisti yrityksen omia suunnitelmia (95% vastaajista).

Keuken asiantuntijat saivat huippulukemat asiantuntevuudesta (9,4 asteikolla 4–10), ripeydestä (9,4) ja palveluhalukkuudesta (9,6).

Keuke oli suurelle osalle vastaajia entisestään tuttu toimija (41%). Ystävän suosituksesta Keukeen löysi 20 prosenttia vastanneista. Kaksitoista prosenttia vastanneista tuli verkoston, kuten pankin, ELY-keskuksen tai TE-toimiston ohjauksella ja yhteentoista prosenttiin otettiin suoraan yhteyttä Keukesta.

– Me teemme paljon proaktiivista työtä ja soitamme toimialueen yrityksiin. Lähes kaikki kontaktoidut yritykset ovat olleet hyvin iloisia ja otettuja yhteydenotosta. Useimmiten keskustelun jälkeen löytyy myös akuutteja tarpeita erilaisille kehittämistoimille, Elina Pekkarinen toteaa.

Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset löytyvät Keuken kotisivuilta osoitteesta: https://www.keuke.fi/client/keuke2017/userfiles/keuken-asiakastyytyvaisyyskysely-2020.pdf 

Keuke on paikallinen kehittämisyhtiö, joka auttaa keskiuusmaalaisia yrityksiä kehittymään ja kasvamaan Järvenpään, Karkkilan, Keravan, Nurmijärven, Pornaisten, Sipoon ja Tuusulan alueilla. Neuvomme ammattitaidolla kaikissa yritystoimintaan liittyvissä asioissa, esimerkiksi myynnin ja markkinoinnin aktivoimisessa, talous- ja rahoituskysymysten läpikäynnissä, investointien suunnittelussa, yhteistyökumppaneiden löytämisessä, kansainvälistymisessä ja omistajan vaihdoksissa.

Lisätietoja: Keuken toimitusjohtaja Elina Pekkarinen, puhelin 050 549 2213. www.keuke.fi. Löydät meidät myös Facebookista, Instagramista ja LinkedInistä.

 
 
 
 

 
 

Ota yhteyttä

Ota rohkeasti yhteyttä ja varaa aika maksuttomaan tapaamiseen tai lähetä meille viesti alla olevalla yhteydenottolomakkeella.

 






 
 

Jätä tämä tyhjäksi


 
 

Liity postituslistalle

 

Keski-Uudenmaan Kehittämiskeskus Oy
Puuvalonaukio 2D, 2. krs, 04200 Kerava

› Näytä kartalla

 

icon-phone.png

050 341 3210

icon-email.png

keuke@keuke.fi

 
 
© Keski-Uudenmaan Kehittämiskeskus Oy 2017 | login Synergia Foxy
 

Keuke, Development Centre Ltd. Helsinki Region North, aims to create growth for the region thorough counselling and supporting local businesses. Our services include for example:

Our clients, local SME′s, have insofar been exceedingly satisfied with our services, and we strive to keep it that way.

Keuke is owned by seven municipalities in Central Uusimaa: Kerava, Järvenpää, Tuusula, Nurmijärvi, Pornainen, Sipoo and Karkkila and our services are free of charge for our clients.

Helsinki Region North, Central Uusimaa, has an excellent logistic position at the border of the best markets. It is part of the Helsinki metropolitan area and is the gateway to Finnish, European and Eastern markets, such as Russia and the Baltic countries.

Our Contact details:
Address: Puuvalonaukio 2D, 2rd floor
Kerava

Tel: +35850 341 3210

Keuke, Utvecklingscentret för Mellersta Nyland, är ett företagsrådgivningsbolag som ägs av sju kommuner i Mellersta Nyland. Vi sträver efter att skapa tillväxt på området genom att stöta och rådda små och medelstora företag i till ex. följande frågor:

Utöver dessa tjänster, organiserar vi också flera större evenemang och utbildningar om året med varierande tema inom affärslivet.

Keukes rådgivningstjänster är kostnadsfria och betjänar företag som är verksamma i våra ägarkommuner: Borgnäs, Högfors, Kervo, Nurmijärvi, Sibbo, Träskända och Tusby.

Våra kunder har såtillvida varit väldigt nöjda med våra tjänster och vi kämpar för att det kommer att vara så också i framtiden.

Ytterligare information:

Elina Duréault, företagsrådgivare
gsm 050 3668 588

Elina Pekkarinen, verkställande direktör
gsm 050 549 2213

E-post: förnamn.efternamn(at)keuke.fi

SIBBO

Sibbo är en snabbt växande tvåspråkig kommun som ligger på ca 25 km:s avstånd från Helsingfors och Borgå och är en del av huvudstadsregionens ekonomi- och pendlingsregion. Sibbos läge invid Lahtis och Borgå motorvägar är logistiskt sett utmärkt. Man når Helsingfors-Vanda flygplats samt Nordsjö hamn under en halv timme.

Sibbo kommun säljer företagstomter på Lönnbacka företagspark och Bastukärr logistikområde.

Bastukärr arbetsplatsområde omfattar ett område på ca 230 hektar invid Kervovägen. Området lämpar sig väl för logistikfunktioner som kräver stort utrymme. Även serviceföretag kan etablera sig på området.

Lönnbacka företagsparkets arbetsplatsområden är beläget invid Mårtensbyvägen mellan Nickby och Tallmo. Det finns lediga företagstomter på området.

Lediga företagstomter och lokaliteter:
http://www.sipoo.fi/se/service/bygga_och_bo/tomter_till_salu
http://www.sipoo.fi/se/kartor